İptal ve İade Politikası

Boutique 6 İptal ve İade Politikası

Boutique 6 (Lüksün Yeni Adresi) olarak, değerli müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve alışveriş deneyimlerini sorunsuz bir şekilde tamamlamalarını sağlamayı temel prensibimiz olarak kabul etmekteyiz. Bu doğrultuda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tüm yasal düzenlemelere, özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine titizlikle uyarak, işbu İptal ve İade Politikası'nı oluşturmuş bulunmaktayız.

Aşağıda belirtilen koşullar, Boutique 6 üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Politikamız, şeffaf, adil ve yasalara uygun bir süreç sunmayı hedeflemektedir.

1. Giriş ve Amaç

İşbu politika, Boutique 6 markası altında sunulan lüks ürünlerin satışına ilişkin olarak, müşterilerimizin cayma hakkını kullanma koşullarını, iade ve değişim süreçlerini, kusurlu ürün bildirimlerini ve geri ödeme prosedürlerini açıklamaktadır. Amacımız, müşterilerimize güvenli, anlaşılır ve yasalara tam uyumlu bir alışveriş ortamı sunmaktır.

2. Cayma Hakkı

Değerli müşterilerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri uyarınca, satın aldığınız ürünün tarafınıza veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren ondört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2.1. Cayma Hakkının Kullanımı Koşulları

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinize dair bildirimi, 14 günlük süre içerisinde destek@butik6.com.tr e-posta adresimize yazılı olarak veya 0322 911 02 16 numaralı iletişim hattımızı kullanarak Şirketimize iletmeniz gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajının bozulmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve ürünün yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Kullanılmış, deforme olmuş, yıkanmış, hasar görmüş veya benzeri şekillerde özgün niteliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürün, tüm aksesuarları, orijinal faturası (tüm nüshaları ile birlikte) ve iade formu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmelidir. Fatura ibraz edilmeksizin iade işlemi yapılamaz.
Cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimden itibaren on (10) gün içerisinde ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Ürünün iade gönderim bedeli (kargo ücreti), cayma hakkını kullanan müşteri tarafından karşılanır.

2.2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamamaktadır:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler, özel dikimler vb.).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri vb.).
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde dijital içerikli ürünler, ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dergiler, gazeteler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlence amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

3. İade Süreci

İade taleplerinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

Öncelikle destek@butik6.com.tr e-posta adresimize veya 0322 911 02 16 numaralı iletişim hattımıza talebinizi ileterek iade bildiriminde bulununuz. WhatsApp hattımız üzerinden 903229110216 numaralı telefondan da iletişime geçebilirsiniz.
İade bildiriminiz sonrası size verilecek iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ürünü göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması ve iade adresi bilgisi tarafınıza bildirimde bulunmanız üzerine iletilecektir.
İade edilecek ürünleri, orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde paketleyiniz. Faturasız iade kabul edilmeyecektir.
İade adresimiz, şirket merkezi Adana'da bulunan operasyon merkezimizdir. Detaylı adres bilgisi, iade talebiniz üzerine tarafınıza bildirilecektir.

4. Geri Ödeme Süreci

Tarafımıza ulaşan iade ürünler, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu açısından incelenecektir.
İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün Şirketimize teslim edildiği tarihten itibaren ondört (14) gün içerisinde orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak tarafınıza iade edilecektir.
İadenizin kredi kartına yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreç tamamen bankanızın kontrolündedir ve Boutique 6'nın müdahale alanı dışındadır.
Ürünün cayma hakkı kapsamında iadesinde, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar (örneğin, ürünün değerinde azalmaya neden olan kullanım veya ambalaj hasarı) iade edilecek tutardan düşülebilir.

5. Ayıplı (Kusurlu) veya Yanlış Ürünler

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınızda, kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar veya ayıp tespit etmeniz durumunda kargo tutanağı tutturmanızı önemle rica ederiz.
Üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp veya siparişinizden farklı bir ürün gönderimi söz konusu ise, bu durumu teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içerisinde destek@butik6.com.tr adresimize detaylı bir açıklama ve görsellerle bildirmeniz gerekmektedir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesi durumunda, iade kargo ücreti Boutique 6 tarafından karşılanacaktır.
İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu veya yanlış gönderildiği tespit edilirse, talebinize göre ürün değişimi, onarımı veya ücret iadesi yapılacaktır.

6. Ürün Değişimi

Boutique 6, ürün değişimlerini, "iade ve yeni sipariş" prensibiyle ele almaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü yukarıdaki iade koşullarına uygun olarak iade edebilir, iade bedelinizin hesabınıza yansımasını takiben dilediğiniz yeni ürünü sipariş verebilirsiniz. Bu yöntem, stok takibini kolaylaştırmakta ve müşterilerimize daha hızlı hizmet sunmamızı sağlamaktadır.

7. Genel Hükümler

Tüm iade ve değişim süreçlerinde ürünün orijinal faturası ibraz edilmek zorundadır. Faturasız işlemler kabul edilmeyecektir.
İade ve değişim süreçleri hakkında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için destek@butik6.com.tr e-posta adresimizden, 0322 911 02 16 numaralı telefon hattımızdan veya 903229110216 numaralı WhatsApp Sipariş Hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
İşbu İptal ve İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup, ihtilafların çözümünde Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. İletişim Bilgileri

Boutique 6 olarak, tüm sorularınız ve talepleriniz için her zaman yanınızdayız.

Marka Adı: Boutique 6 (Lüksün Yeni Adresi)
İletişim Telefonu: 0322 911 02 16
WhatsApp Sipariş Hattı: 903229110216
E-Posta Adresi: destek@butik6.com.tr
Şirket Merkezi Adresi: Adana (Detaylı iade adresi iade talebiniz üzerine bildirilecektir.)

Saygılarımızla,

Boutique 6 Hukuk, Kurumsal İlişkiler ve Operasyon Baş Danışmanlığı